Pertanyaan yang Sering Ditanyakan (FAQ)
Berikut beberapa pertanyaan yang sering diajukan pelanggan kepada MitraSejati.co.id:
1. Bagaimana cara saya melakukan pemesanan di MitraSejati.co.id?
Anda bisa memesan produk dengan memilih item yang diinginkan lalu mengikuti langkah checkout yang tersedia di website.
2. Apa saja metode pembayaran yang tersedia?
Kami menerima transfer bank, kartu kredit/debit, dan berbagai metode pembayaran elektronik seperti OVO dan GoPay.
3. Berapa lama waktu pengiriman barang?
Proses pengiriman biasanya memakan waktu sekitar 2-7 hari kerja tergantung lokasi pengiriman.
4. Apakah produk di MitraSejati.co.id memiliki garansi?
Ya, kami memberikan garansi pengembalian dana untuk produk yang cacat atau salah kirim dengan ketentuan yang berlaku.
5. Bagaimana jika saya menerima produk yang rusak atau salah?
Silakan hubungi layanan pelanggan kami maksimal 3 hari setelah barang diterima dan sertakan bukti foto serta nomor pesanan.
6. Apakah saya bisa membatalkan pesanan?
Pesanan dapat dibatalkan selama barang belum dikirim. Hubungi layanan pelanggan kami segera untuk proses pembatalan.
7. Bagaimana cara menghubungi layanan pelanggan?
Anda dapat menghubungi kami melalui kontak email atau WhatsApp yang tertera di halaman kontak situs kami.
8. Apa yang harus saya lakukan jika lupa password akun saya?
Klik opsi “Lupa Password” pada halaman login dan ikuti petunjuk yang diberikan untuk mengatur ulang password Anda.
Jika Anda memiliki pertanyaan tambahan lainnya yang tidak tercantum di sini, silakan hubungi layanan pelanggan kami.